Net Promoter Score (NPS), müşteri sadakatini ve memnuniyetini ölçmek için kullanılan etkili bir metriktir. 2003 yılında Fred Reichheld tarafından geliştirilen bu yöntem, “Bizi bir arkadaşınıza veya tanıdığınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?” sorusuna dayanır. İşletmeler, bu soru üzerinden aldıkları puanlarla müşterilerinin genel memnuniyet seviyesini ve bağlılığını ölçerler. Peki, NPS neden bu kadar önemlidir? Çünkü bu metrik, […]
Performans Değerlendirme Yöntemleri Nelerdir?
Performans değerlendirme, işletmelerin çalışanların verimliliğini ölçmek, potansiyellerini anlamak ve onları geliştirmek için kullandığı önemli bir süreçtir. İş dünyasında etkin bir performans yönetimi sistemi, sadece bireysel performansı artırmakla kalmaz, aynı zamanda organizasyonel hedeflere ulaşılmasına da katkıda bulunur. Bu yazıda, performans değerlendirme yöntemlerini ve bu yöntemlerin nasıl uygulandığını detaylı bir şekilde ele alacağız. Performans Değerlendirme Süreci Performansı […]
Performans Göstergesi (KPI) Nedir?
Performans göstergesi, ya da bilinen adıyla KPI (Key Performance Indicator), bir bireyin, ekibin ya da organizasyonun hedeflerini ne kadar etkili bir şekilde gerçekleştirdiğini ölçen, sayısal olarak ifade edilebilen kriterlerdir. KPI’lar, başarıyı değerlendirmenin ve stratejik hedeflere ulaşmanın en önemli araçlarından biridir. Günümüzde KPI’lar, işletmelerin rekabetçi kalabilmesi ve stratejik planlarını başarıyla uygulayabilmesi için vazgeçilmez hale gelmiştir. Performans […]
Daha Üretken Olmanız İçin 2025’in En İyi 15 Chrome Eklentisi
Daha üretken olmak için birçok alternatif bulunsa da çevrimiçi işlerde zaman ve hız üretkenliği arşa çıkaran temel unsurlar olarak gösterilebilir. Daha üretken olmanın yolları arasında birçok şey sayabiliriz; zamanı verimli kullanmak, odaklanmayı gerektiren işlere daha çok konsantre olmak, sürekli tekrar eden manuel işlemleri otomatize etmek… Tüm bu saydıklarımız ufak ama büyük adımlardır. O ufak adımları […]
Proje Yöneticisinin 14 Temel Görevi ve Sorumluluğu
Proje yönetimi, modern iş dünyasında başarıyı şekillendiren kritik bir faktördür. Proje yöneticileri, karmaşık süreçleri yöneten, kaynakları optimize eden ve ekibi başarıya götüren kilit oyunculardır. Bu makalede, bir proje yöneticisinin temel görev ve sorumluluklarını detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. Ayrıca bu rollerin neden bu kadar önemli olduğunu ve hangi araçlarla desteklenmesi gerektiğini tartışacağız. Proje Yöneticisi Kimdir? Proje […]
10 Adımda Daha Verimli Toplantı Nasıl Yapılır?
Toplantılar, iş dünyasının vazgeçilmez bir parçasıdır. Ancak birçok kişi, toplantıların genellikle zaman kaybına yol açtığından şikâyetçidir. İş yerlerinde düzenlenen verimsiz toplantılar sadece zaman kaybına değil, aynı zamanda motivasyon eksikliğine ve düşük performansa da neden olur. Peki, daha etkili ve verimli toplantılar yapmak mümkün mü? Elbette mümkün! Bu yazıda, 10 adımda daha verimli toplantı yapmanın yollarını […]
Kanban Nedir ve Nasıl Uygulanır?
Kanban, Japonca’da “işaret levhası” veya “görsel sinyal” anlamına gelir ve Toyota tarafından 1940’larda geliştirilmiştir. Başlangıçta üretim süreçlerini optimize etmek için kullanılmış, ancak zamanla yazılım geliştirme ve diğer sektörlere uyarlanmıştır. Kanban, Lean üretim felsefesine dayanır ve süreçlerin verimliliğini artırmayı, israfı azaltmayı hedefler. Bugün proje yönetiminden bireysel görev yönetimine kadar pek çok alanda yaygın olarak kullanılmaktadır. Kanban’ın […]
Agile Çalışma Modeli: Agile Nedir?
Agile, günümüz iş dünyasında hızla yaygınlaşan bir çalışma modeli olarak karşımıza çıkıyor. Proje yönetiminde daha çevik ve etkili yöntemler arayan ekipler için Agile, esneklik ve uyarlanabilirlik sağlıyor. Peki, Agile tam olarak nedir ve neden bu kadar popüler? İşte bu soruların cevabını ve Agile’ın iş süreçlerine sağladığı katkıları detaylıca inceleyeceğiz. Agile Manifesto Nedir? Agile Manifesto, 2001 […]
Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) Nasıl Hesaplanır?
Müşteri Yaşam Boyu Değeri (Customer Lifetime Value – CLV), bir müşterinin işletmenize olan toplam katkısını ölçen kritik bir metriktir. CLV, bir müşterinin işletmenizle olan ilişkisi boyunca sağladığı toplam geliri tahmin ederek, daha etkili pazarlama stratejileri oluşturmanıza ve uzun vadeli kârlılığı artırmanıza olanak tanır. Bu yazıda, CLV’nin ne olduğunu, neden önemli olduğunu, hesaplama yöntemlerini ve bu […]
Growth Hacking Nedir?
Growth hacking, modern pazarlamanın devrim niteliğindeki stratejilerinden biri olarak öne çıkıyor. 2010 yılında Sean Ellis tarafından ortaya atılan bu kavram, işletmelerin hızlı ve sürdürülebilir büyüme sağlaması için yenilikçi, yaratıcı ve veri odaklı yöntemleri bir araya getirir. Başlangıçta özellikle kısıtlı bütçelerle büyük hedeflere ulaşmayı amaçlayan startup’lar için geliştirilen growth hacking, bugün birçok sektörde başarıyı artırmak için […]